Quais são as formas de pagamento do site da Étonné?

Você poderá efetuar o pagamento de seu pedido:

• À vista via depósito bancário, boleto ou em 1 vez no cartão (PayPal ou PagSeguro) com 5% de desconto no valor total do pedido;

• Em até 3x no cartão, sem juros (PayPal ou PagSeguro);

• Ou em até 12 vezes,  com parcelas pré estabelecidas, calculadas no fechamento do pedido (PayPal ou PagSeguro).

 

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Qual o prazo de entrega dos produtos?

Após a confirmação do recebimento do pagamento a Étonné fabricará sua joia exclusivamente para você. Este procedimento acarreta um prazo de 15 a 20 dias úteis, podendo ser menor dependendo da nossa capacidade produtiva.

 

 

Como é feita a entrega dos produtos?

Exclusivamente via correios.

 

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Há cobrança de frete?

Sim, e varia de acordo com a localização. Entregamos em qualquer localidade do Brasil atendida pelos correios. O frete será pago junto com o total de sua compra.

 

 

O que devo fazer para enviar um item como presente?

Durante a sua compra, quando estiver preenchendo o endereço de entrega, basta preencher o endereço da pessoa que será presenteada.

 

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Posso trocar uma joia comprada no site?

Sim, leia as condições na nossa Política de Trocas e Devoluções.

 

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Qual o prazo de garantia das joias vendidas pela Étonné?

A garantia é válida por 1 ano e cobre eventuais defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos. Detalhes seguem com a mercadoria no certificado de garantia.

 

 

É possível efetuar pedidos por telefone?

Sim. Entre em contato pelo telefone +55 (11) 94541-1900.

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Pedi que a entrega fosse feita no endereço errado. Como proceder?
Conforme previsto em nossa Política de Privacidade, "o usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer neste site, e assume a correspondente responsabilidade." Assim, "a Étonné não assume qualquer responsabilidade no caso de inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário neste site."

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Ao perceber que alguma informação fornecida estava equivocada, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail falecom@etonne.com.br para explicar a situação e informar os dados corretos.

Caso seu pedido não tenha sido enviado, poderemos alterar o endereço de envio. Caso contrário, cabe ao cliente tomar providências para localizar e reaver sua mercadoria.

Em caso de diferença no valor de frete o usuário deverá arcar com o valor antes do envio da mercadoria.

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Mais dúvidas? Fale conosco.